Política de reembolso e devoluções

Política de Reembolso e Devolução

1. Condições de Devolução

  • Os produtos podem ser devolvidos em até 30 dias após a entrega.
  • O produto deve estar em condições originais, sem uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
  • Produtos de maquiagem só podem ser devolvidos se estiverem lacrados e não utilizados por questões de higiene e segurança.
  • Peças íntimas não tem devolução por questões de higiene e segurança.

2. Processo de Devolução

  • Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email ou pelo telefone.
  • Por favor, forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
  • Nossa equipe fornecerá as instruções e um código de autorização de devolução, que deve ser incluído no pacote de devolução.

3. Custo da Devolução

  • O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, a menos que o produto esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.
  • Em caso de defeito ou erro no envio, forneceremos um rótulo de envio pré-pago.

4. Reembolso

  • Os reembolsos serão processados após o recebimento e inspeção dos produtos devolvidos.
  • O valor do reembolso será creditado na forma de pagamento original utilizada na compra.
  • Se a compra foi feita em parcelas, o reembolso será efetuado na mesma modalidade. O primeiro reembolso será processado 15 dias após a confirmação da devolução.

5. Produtos em Promoção

  • Produtos comprados em promoção só são elegíveis para troca por produtos de valor igual ou superior, salvo indicação contrária na oferta.

6. Trocas

  • Produtos podem ser trocados por outro tamanho ou cor, sujeito à disponibilidade.
  • Para solicitar uma troca, siga o mesmo procedimento de devolução.
  • Peças íntimas não tem troca ou devolução.

7. Dúvidas e Suporte

  • Para qualquer dúvida ou mais informações, entre em contato conosco através do email ou telefone.
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