Política de reembolso e devoluções

Política de Reembolso e Devolução

1. Condições de Devolução

• Os produtos podem ser devolvidos em até 30 dias após a entrega.
• O produto deve estar em condições originais, sem uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• Produtos de maquiagem só podem ser devolvidos se estiverem lacrados e não utilizados por questões de higiene e segurança.
• Peças íntimas não tem devolução por questões de higiene e segurança.

2. Processo de Devolução

• Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email ou pelo telefone.
• Por favor, forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
• Nossa equipe fornecerá as instruções e um código de autorização de devolução, que deve ser incluído no pacote de devolução.

3. Custo da Devolução

• O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, a menos que o produto esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.
• Em caso de defeito ou erro no envio, forneceremos um rótulo de envio pré-pago.

4. Reembolso

• Os reembolsos serão processados após o recebimento e inspeção dos produtos devolvidos.
• O valor do reembolso será creditado na forma de pagamento original utilizada na compra.
• Se a compra foi feita em parcelas, o reembolso será efetuado na mesma modalidade. O primeiro reembolso será processado 15 dias após a confirmação da devolução.

5. Produtos em Promoção

• Produtos comprados em promoção só são elegíveis para troca por produtos de valor igual ou superior, salvo indicação contrária na oferta.

6. Trocas

• Produtos podem ser trocados por outro tamanho ou cor, sujeito à disponibilidade.
• Para solicitar uma troca, siga o mesmo procedimento de devolução.
• Peças íntimas não tem troca ou devolução.

7. Dúvidas e Suporte

• Para qualquer dúvida ou mais informações, entre em contato conosco através do email ou telefone.